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電影中,人類因過度發展AI人工智慧,AI不僅開始有了自我意識,最後可能反撲人類,AI開發的風險與隱憂,如同一刀兩面刃,歐盟頒布AI七大準則,盼人工智慧遵守道德,台灣官方與學者也跟進,希望加速立法規範,確保民眾的個資與隱私權不受侵犯。

AI進入應用期 顛覆人類的未來

人工智慧科技日新月異,AI帶來的新技術,創造出新生產力和新財富,現在有越來越多企業在工廠製程、管理或商業流程上導入AI,大幅改變了原有的產品與服務,促成產業升級,工研院就開發出深度學習的機器手臂,提升水五金產業的製程效率,更有銀行推出人臉辨識提款功能,讓消費者省去帶提款卡的麻煩,還有AI商務機器人,能夠節省企業的櫃台人力,負責接待訪客,引領帶位,甚至做公司導覽,提高整體企業績效。 到銀行自動提款機領錢,還需要拿出提款卡,那就真的落伍了,現在有銀行ATM使用最新的人臉辨識技術,只要輸入身分證字號及密碼,刷臉成功,就能提領現金。 銀行客群經營處副總 史筱平:「所謂的科技的技術,是用你臉上的特徵質,它記錄你臉上幾個特徵質,然後去比對,因為你把臉存在銀行裡面,你每一次再來的時候,透過你第一次把臉的特徵存在銀行裡面,後續來的時候,我們就會做比對。」 為了增加生物辨識技術的準確度,還加入活體辨識功能,讓客戶不必擔心存款被盜領。 銀行客群經營處副總 史筱平:「掃臉技術很重要的一個,就是要做活體辨識,這是它很重要的一個精神概念,也就是說,你今天拿著照片,或者拿著其他這種不是真正的活體的時候,其實它在辨識度上面,它是會沒辦法通過的。」 Richart,我要存款。 面對銀行數位轉型浪潮,銀行還推出Rose及Richart兩個AI智能客服 回答各種金融問題。 銀行客群經營處副總 史筱平:「銀行這邊所需要的真人客服,看起來就可以,不需要有這麼高的需求量,當然在銀行的成本,或者在提供給客戶的服務上,一定是有提升的。」 資訊公司總經理 張榮貴:「我們如果從一個互動管道,又可以提供服務,又可以行銷,又可以隨時發訊息給他,又可以知道他互動的頻次 互動行為,又可以知道他的情緒,這個如果我們從客戶關係管理,所謂的CRM(客戶關係管理)角度來看 真的是太棒了。」 小秘,高雄有甚麼好玩的地方,高雄有好多好玩的地方,就讓冰冰來告訴你吧。 有著炫酷外型的AI機器人豹小秘,透過展示商品圖片及影片,來回應客戶的提問,還能主動識別客戶,擔任迎賓大使。 我是豹小祕,最新的商務機器人,嗨,歡迎您來到獵豹移動的攤位喔,我來開會。 科技公司市場總監 趙郁竹:「減少公司櫃台的一些人力可以幫忙公司去做接待訪客跟導覽,甚至是可以做遠端視訊會議,當老闆不在公司,他在外面開會的時候,他其實可以透過這個機器人,遠端連線回來,用機器人跟同事做視訊會議,甚至是說,他也可以透過這個機器人的鏡頭,去看到公司現在發生的大小狀況。」 豹小秘身高大約130公分,運用了多晶片系統,影像識別,語音合成,以及室內導航系統,導入深度學習演算法,分析人類的性別年齡,更有5公尺內的人臉和人體跟隨功能。 這裡是83樓觀景台,不論白天晚上都可以俯瞰台北城市,一般觀景台票價6百元,你今天賺到了 該走囉。 科技公司市場總監 趙郁竹:「半夜它可以在辦公室,自主地做巡邏的動作,當它發現可疑的人物,就是說,這個人臉辨識系統並不在它的資料庫範圍的時候,它就可以發出警報去通知你公司的保全系統。」 這裡就是105(號房)了,我回去了。 豹小秘不只能引領飯店房客到住房,還能擔任科技館的專人導覽,未來也將在商場提供智慧新零售服務,為消費者推薦新品讓產業降低人力成本,提升績效。 蔡佩吟 林立一

從小學到高中 AI教育向下扎根

迎接人工智慧時代來臨,AI人才的需求日益增加,為了滿足學生學習及產業發展需求,越來越多的教育單位教導學生及職場人士,了解人工智慧及機器學習的歷程,有文教機構讓小朋友與機器人互動,讓AI教育向下扎根,台北市永春高中更推出AI科技學程班,讓學生實際操作智慧感測器,還有台灣人工智慧學校 教導企業員工AI新科技概念,協助企業排除發展人工智慧的障礙。

AI凌駕人類?倫理道德監管

AI人工智慧的快速發展,已經成為第四次工業革命的核心基礎,AI人工智慧與物聯網,所結合成的「 AIoT」智慧聯網技術,將帶動台灣半導體以及5G網路與智慧應用的創新發展,但是歐盟今年發布了人工智慧道德準則,要求AI產業必須建立AI技術的應用規則,並確保資訊安全性與正確性,因此科技部與學者都提出建議,台灣對於AI的倫理道德風險必須加速立法規範,確保民眾的個資與隱私權不受侵犯。